Team Leader PALERMO

Team Leader
Palermo
Sicilia, PALERMO

Call2Net** è una società che da più di 15 anni si occupa di **Customer Interaction**.

Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.

Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 7 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Cagliari, Gallipoli (LE) e Palermo.

**One os s. r. l**, del gruppo **Call2Net s. p. a**, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni.

**Posizione**:

**Call2Net spa** ricerca per la sede di **Palermo **un/una** Team Leader con esperienza.

La figura ricercata si occuperà della gestione di un'attività Inbound sales per un prestigioso Cliente.

Nello specifico si occuperà di:

- Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team

- Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali

- Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance

- Analisi delle statistiche e reporting delle performance

- Pianificazione

- Formazione del proprio Team

**Requisiti**:

- Capacità a gestire e formare un Team di risorse

- Costante lucidità nella gestione delle priorità e delle cose da fare organizzando adeguatamente il proprio tempo e organizzando le attività operative del suo Team

- Grande empatia e leadership per orientare i comportamenti e la motivazione di tutti i membri del gruppo di lavoro

- Capacità di incarnare un fermo esempio di cultura aziendale ben applicata

- Ottima dialettica e spiccate doti comunicative

- Capacità di orchestrare i ritmi del lavoro, trasmettendo orientamento all'obiettivo e garantendo un clima di lavoro sereno e stimolante

- Personalità estroversa e propensione al raggiungimento di obiettivi

- Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office

- Esperienza comprovata, nel ruolo, all'interno di un Contact Center

**Altre informazioni**:

Si offre:

- Contratto a tempo indeterminato part time 35h settimanali con possibilità di lavoro supplementare.

Sede di lavoro:

**One Os srl

Viale della Regione Siciliana 7275

Palermo