Team Leader In Contact Center La Spezia

Team Leader In Contact Center
La Spezia
Liguria, La Spezia

Kruk Italia fa parte di un gruppo internazionale presenti in diversi paesi europei, con una storia di 20 anni nel settore del recupero crediti.

Aiutiamo ogni giorno i nostri clienti a risolvere situazioni debitorie, offrendo loro soluzioni personalizzate, sostenibili e veloci.

Vuoi far parte di Kruk Italia?

Stiamo cercando un Team Leader da inserire nel nostro Contact Center, il cuore pulsante dell'attività di consulenza del credito, nella nostra sede operativa della Spezia.

**Team Leader in Contact Center**:

Quale sarà il tuo obiettivo?

Il tuo obiettivo sarà quello di guidare un team di consulenti verso gli obiettivi aziendali (KPI) definiti mensilmente utilizzando diverse modalità, quali: performance review, analisi dei dati, sessioni di feedback.

Inoltre, prenderai parte alla fase di ricerca e selezione dei nuovi consulenti e sarai parte attiva nella loro formazione e sviluppo in azienda.

Chi stiamo cercando?

Diploma o Laurea preferibilmente in discipline economiche

Esperienza nella gestione diretta di persone volti al raggiungimento di obiettivi (Es.

vendite, Customer Care, Consulenza finanziaria, business development)

Conoscenza della procedura civile con focus sul Recupero Crediti

Excel livello intermedio

Inglese livello B1 (minimo)

Ottime capacità gestionali, di organizzazione e di leadership

**Goal - oriented**: attitudine a lavorare per obiettivi sfidanti

Flessibilità e problem solving

**Cosa offriamo**:

Iniziale contratto di 12 mesi con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato

**Ticket Restaurant**: 8€/giorno lavorato

Assicurazione sanitaria e piano Welfare (accesso secondo regolamento interno)

Ambiente giovane e con possibilità di crescita

Formazione continua

Lavoro in presenza nei nostri uffici a La Spezia

Possibilità di smart working (sino al 50%)

Ambiente internazionale focalizzato sulla condivisione dei processi interdipartimentali

Partecipazione a meeting internazionali con la casa madre (Polonia) o con altri dipartimenti dell'azienda al fine di migliorare costantemente i processi del Contact Center