Team Leader Servizio Clienti Milano

Team Leader Servizio Clienti
Milano
Lombardia, Milano

Siamo un'azienda Leader nel settore dell'estetica avanzata, la più importante catena di centri estetici distribuiti su tutto il territorio nazionale, specializzati in epilazione permanente.

Per l'Headquarter di Milano si ricerca un/a TEAM LEADER SERVIZIO CLIENTI da inserire all'interno della struttura di Operations con pregressa esperienza nel mondo dei call center, della vendita e del servizio clienti.

La risorsa avrà il compito principale di gestire un team di consulenti telefonici in e out bound e fornitori esterni che si occupano di una parte del servizio.

Tra le maggiori responsabilità: Gestione e Coordinamento di un Team di Consulenti Telefonici; Monitoraggio operativo e supporto formativo e motivazionale; Pianificazione e gestione del lavoro di sala secondo procedure e linee guida aziendali; Scouting e gestione di fornitori che si occupano di una parte del servizio Monitoraggio delle performance dei fornitori ; Requisiti : Esperienza pregressa nel ruolo in ambito call center in e out bound Esperienza nella gestione di un team e dei KPI; Completano il profilo ottime doti relazionali, problem solving, predisposizione al lavoro su obiettivi; L'inquadramento sarà commisurato al grado di esperienza nel ruolo; La sede di lavoro è in Milano centro con possibilità di Smartworking