Team Leader Telemarketing Lazio

Team Leader Telemarketing
Roma
Lazio, Lazio

PREMESSA

contaQ coerentemente con la sua filosofia di azienda, fortemente improntata al rispetto dei valori etici, opera con particolare convinzione e soddisfazione nel settore delle Onlus.

**OBIETTIVI, COMPITI E RESPONSABILITÀ

Il team leader (telemarketing) è responsabile del raggiungimento degli obiettivi assegnati da contaQ nell'ambito delle attività di telemarketing.

In particolare il Team leader:

- coordina il gruppo di operatori assegnati organizzando l'erogazione del servizio in maniera efficiente e funzionale

- organizza la copertura del servizio in modo che la presenza delle risorse sia funzionale alle attività in esecuzione e alle priorità del periodo

- forma gli operatori in aula e sul "campo" per il raggiungimento degli obbiettivi

- fornisce supporto operativo al team sulle questioni più delicate e nei momenti di picco

- motiva il team individuandone le aree di crescita e potenziandone le aree di eccellenza, favorendo la condivisione delle competenze nel gruppo di lavoro

- monitora i KPI delle attività in funzione del raggiungimento dei target individuali e collettivi

**SI RICHIEDE**:

- esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo nel settore "outbound" presso un call center o simile, preferibilmente verso clienti ONLUS / Non profit

- diploma di laurea o cultura equivalente

- ottime capacità organizzative e di problem solving

- ottime capacità di comunicazione e negoziazione

- forte attitudine al lavoro in team e capacità a costruire relazioni produttive e a rapportarsi con interlocutori interni ed esterni all'organizzazione

- leadership

- orientamento ai risultati

- flessibilità e capacità di innovazione

- ottime capacità nell'utilizzo del pacchetto Office, nonchè di database complessi e di gestionali telefonici

- buona conoscenza della lingua inglese scritta e orale

**SI OFFRE**:

- Contratto a tempo determinato (sostituzione di maternità)

- Orario full time (40h settimanali).

Sede di lavoro: Roma, via Giacomo Peroni 108

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Disponibilità:

- Turni