Team Leader Telemarketing Lazio

Team Leader Telemarketing
Roma
Lazio, Lazio

contaQ**, azienda altamente qualificata nella gestione di servizi di contact center multicanale, è alla ricerca di una figura di Team Leader da inserire nel proprio organico

**RUOLO

Team Leader Telemarketing per attività Non Profit

**OBIETTIVI, COMPITI E RESPONSABILITÀ

- Coordina il gruppo di operatori assegnati organizzando l'erogazione del servizio in maniera efficiente e funzionale

- Organizza la copertura del servizio in modo che la presenza delle risorse sia funzionale alle attività in esecuzione e alle priorità del periodo

- Forma gli operatori in aula e sul "campo" per il raggiungimento degli obiettivi

- Motiva il team individuandone le aree di crescita e potenziandone le aree di eccellenza, favorendo la condivisione delle competenze nel gruppo di lavoro

- Monitora i KPI delle attività in funzione del raggiungimento dei target individuali e collettivi

**SI RICHIEDE

- Diploma o Laurea

- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo nel settore "outbound" presso un call center o simile, preferibilmente verso clienti ONLUS / Non Profit

- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

- Leadership e orientamento ai risultati

- Ottime capacità organizzative e di problem solving

- Forte attitudine al lavoro in team e capacità a costruire relazioni produttive e a rapportarsi con interlocutori interni ed esterni all'organizzazione

- Flessibilità e capacità di innovazione

**SI OFFRE

- Contratto a tempo determinato

- Orario full time (40h settimanali)

- Piano di crescita e formazione

Sede di lavoro: Roma, via Giacomo Peroni 110

Contratto di lavoro: Tempo determinato, Tempo pieno

Disponibilità:

- Turni

Esperienza:

- team leader: 1 anno (Obbligatorio)