Tech Assistant Bardi

Tech Assistant
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Curioso e amante delle soft skills. Credo nella continua formazione e nella relazione come chiave di crescita. Chi è Soluzione 1? Soluzione 1 è una software house che opera nei settori della logistica, mobilità e GDO. Siamo una realtà di Bergamo che opera sia in sviluppo prodotti che in consulenza. Stiamo raggiungendo ottimi traguardi e vogliamo superarne di nuovi. Chi cerchiamo? Per la divisione Prodotti stiamo cercando un/una Technical Assistant. Responsabilità principali Sarà il riferimento a livello di assistenza tecnica dei prodotti software di Soluzione 1, gestendo l'installazione, la configurazione e la manutenzione. Mansioni Assistenza Tecnica : Rispondere ai ticket dei clienti (L1 e L2), diagnosticare e risolvere problemi su applicativi web e mobile. Installazione e Configurazione : Implementare e configurare il prodotto su dispositivi mobile e piattaforme web. Analisi e Miglioramento : Collaborare con il team di sviluppo per segnalare bug, proporre nuove feature e ottimizzare le performance. Documentazione: Creare guide operative e aggiornare le FAQ tecniche. Demo Tecniche : Eseguire formazione tecnica per clienti e team interni. Competenze richieste: Applicativi : buona familiarità in utilizzo di Web App e dispositivi mobile (meglio se device mobile industriali) Networking : comprensione di base di reti aziendali (IP, VPN, firewall, protocolli di comunicazione). Installazione e Configurazione Software : capacità di installare, configurare e personalizzare un applicativo. Remote Troubleshooting : esperienza nell'utilizzo di tool di assistenza remota (es. AnyDesk, TeamViewer). Documentazione : redazione di manuali tecnici, report e documentazione di supporto. Competenze facoltative (costituiscono un plus) MDM (Mobile Device Management) : Familiarità con soluzioni MDM per il controllo di flotte di dispositivi (es. Android Enterprise). Linux/Ubuntu : Capacità di muoversi su ambienti Linux (utilizzati nei backend di alcuni software industriali). API/REST : Conoscenza di base delle API REST per integrazioni con altri sistemi software. Siamo una realtà dinamica ed in espansione; dove le persone vengono valorizzate per portare ricchezza e benessere a loro stesse e di riflesso all'organizzazione. Ci piace vivere l'ufficio e le persone ma godiamo anche del lavoro da remoto per conciliare al meglio l'equilibrio vita-lavoro. Il nostro lavoro è molto serio e spesso complesso. Per farlo bene preferiamo utilizzare un approccio concreto e rilassato, dove ognuno ha la possibilità di esprimersi e giocare la propria partita. Modalità Operativa: Smart working al 50% su base settimanale Sede di lavoro: Soluzione 1 S. r. l. , Via Ghidini, 51 24050 Ghisalba (BG) Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77) J-18808-Ljbffr