Techical Customer Service Representative Bardi

Techical Customer Service Representative
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Titolo del lavoro:Customer Service Representative

Descrizione del lavoro:Stiamo cercando un addetto al servizio clienti per gestire le richieste e i reclami dei clienti.

Sarai anche responsabile dell'elaborazione degli ordini, delle modifiche agli ordini e della gestione dei reclami attraverso diversi canali di comunicazione.

Responsabilità e Compiti: Mantenere un atteggiamento positivo, empatico e professionale verso i clienti. Comunicare con i clienti tramite telefono, email e chat. Fornire risposte competenti a domande su prodotti, prezzi e disponibilità. Collaborare con i reparti interni per soddisfare le esigenze dei clienti. Inserimento dati su varie piattaforme. Gestire e risolvere i reclami dei clienti. Conoscere bene i nostri prodotti per supportare i clienti nelle loro richieste. Elaborare ordini, preventivi, moduli, applicazioni e richieste. Mantenere registri delle interazioni con i clienti, transazioni, commenti e reclami. Comunicare e coordinarsi con i colleghi secondo necessità. Garantire la soddisfazione del cliente e fornire un supporto professionale. Supportare il team di vendita. Gestire/elaborare il database dei clienti. Requisiti: Diploma di scuola superiore, titolo di studio tecnico o equivalente. Ottima etichetta telefonica e eccellenti capacità verbali, scritte e interpersonali. Capacità di multitasking, organizzazione e gestione delle priorità. Capacità di mantenere la calma quando i clienti sono stressati o arrabbiati. Inglese fluente. Buona conoscenza del pacchetto Office. Esperienza nel supporto clienti. Buone capacità di lavoro in team. Si offre un contratto di inserimento diretto con l'azienda

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