Technical Account Manager - Roma Lazio

Technical Account Manager - Roma
Roma
Lazio, Lazio

R1 S. p. A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner.

R1 S. p. A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze tecniche del personale e alla solidità finanziaria certificata con Rating 1 CRIBIS D&B.

In vista di un ampliamento dell'organico, siamo alla ricerca di un Technical account manager da inserire nel nostro team di Roma.

Le attività che vedranno coinvolta la risorsa saranno le seguenti:

- Ascoltare e comprendere le esigenze aziendali in riferimento alla struttura tecnologica, presentando possibili soluzioni;

- Individuare la figura IT in grado di risolvere eventuali problemi tecnici o apportare modifiche richieste;

- Fornire indicazioni per l'implementazione, la distribuzione e il funzionamento delle soluzioni da adottare, implementare, aggiornare;

- Governare il progetto tecnico, e in caso più progetti e stabilire le corrette priorità;

- Identificare le eventuali criticità;

- Assicurare la qualità della soluzione tecnologica in uso;

- Dare supporto al settore commerciale dell'azienda nelle attività di prevendita e post vendita dei prodotti e servizi Informatici;

- Coordinare l'intero processo di erogazione del servizio e garantire che il livello erogato sia aderente agli SLA concordati con il cliente.

- Monitorare la customer satisfaction;

- Acquisire nuove certificazioni sui prodotti/piattaforme specifiche di interesse aziendale e rinnovare quelle in possesso;

- Partecipare ai corsi di formazione per l'aggiornamento periodico di soluzioni informatiche organizzati ed autorizzati dall'azienda.

Completano il profilo buona capacità di relazionarsi con il cliente, buona abilità nella gestione di multi progetti e relativo scheduling, attitudine al problem solving, propensione alle relazioni interpersonali e al loro in team.