Technical Assistance Manager Csc Padova

Technical Assistance Manager Csc
Padova
Veneto, Padova

La risorsa, riportando direttamente alla **Direzione**, si occuperà della gestione del **Customer Service Center.

**Nel dettaglio, le sue mansioni saranno**:

- Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC

- Sviluppare e rivedere le politiche e le procedure del CSC

- Gestione del processo di apertura e chiusura ticket;

- Supporto di natura técnica alla clientela in fase di pre-post vendita;

- Indagare e risolvere i reclami dei clienti

- Gestione, pianificazione dei Commissioning;

- Monitorare e misurare la soddisfazione dei clienti

- Identificare e risolvere i problemi relativi al servizio clienti

- Sviluppare e attuare iniziative per migliorare il servizio clienti

- Creazione contenuti per attività di formazione;

- Definizione e pianificazione di tutte le attività formazione;

- Collaborare con altri reparti per migliorare l'esperienza del cliente

- Tenere aggiornati i vertici aziendali sulle prestazioni del CSC

- Redigere report sulle prestazioni del CSC

ha un background tecnico-applicativo.

È richiesta la conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua tedesca sarà considerato un plus in sede di colloquio.

**Sede di lavoro**: Padova

**Si offre**: Contratto a tempo indeterminato e una retribuzione commisurata all'esperienza.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

- Parcheggio libero

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima