Technical Consultant | Genova GENOVA

Technical Consultant | Genova
Genova
Liguria, GENOVA

Progettiamo soluzioni end-to-end per la Digital Evolution gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: Lutech Consulting , Lutech Solutions , Lutech Digital , Lutech Cybersecurity , Lutech Services e Lutech Cloud. Siamo motivati da una passione inesauribile per l'innovazione e una forte determinazione a superare limiti e ostacoli perché il fulcro di ogni nostro successo sono le nostre persone. In Lutech potrai operare all'interno di una vera community tecnologica , che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente inclusivo e informale in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore. Diamo importanza alla diversità riconoscendo che la forza di un team risiede nelle esperienze, prospettive e background unici che ogni persona porta con sé. Posizione Per Lutech Sinergetica, società del Gruppo Lutech attiva nella realizzazione di prodotti Energy, siamo alla ricerca di un Technical Consultant con almeno 2 anni di esperienza nel settore. La figura eroga servizi di assistenza post-vendita o di avvio alla messa in esercizio, attraverso diversi media: e-mail, sistema di trouble ticketing, video-conference call o telefonicamente. In particolare si occuperà di: supportare il Cliente nell'utilizzo dei Prodotti realizzati da Lutech Sinergetica in ambito Energy (ETRM e FORECASTING); gestire reclami e rilevare il grado di soddisfazione dei clienti operando tramite strumenti dedicati e proprietari; gestire della relazione tra Lutech Sinergetica e il Cliente, al fine di garantire a questi un supporto informativo costante e la soluzione alle problematiche operative che si possono sviluppare durante l'utilizzo dei prodotti di Sinergetica sia nelle casistiche di malfunzionamento sia nelle casistiche di errato utilizzo del prodotto; redigere documentazione; supportare gli sviluppatori nell'analisi di bug. L'attività generalmente si svolge presso le sedi di Lutech Sinergetica e talvolta presso la sede del Cliente (possibilità di smartworking con modalità ibrida). Requisiti Buona conoscenza dei processi ETRM e Forecasting, sia Power che Gas ; Buone basi informatiche: capacità di utilizzo di Office 365 e familiarità con SQL Server e con le normali architetture software (web, client-server, etc. ); capacità analitiche e di problem solving e buone capacità relazionali; attitudine a lavorare a contatto diretto con il Cliente e sotto pressione diretta; costituirà titolo preferenziale la conoscenza del mercato energetico italiano. Altre Informazioni E' prevista modalità di lavoro ibrida (smart working). Sede di assunzione Genova. Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge. J-18808-Ljbffr