Technical Customer Care, In Vitro Diagnostic Firenze

Technical Customer Care, In Vitro Diagnostic
Firenze
Toscana, Firenze

A world leader in the field of in vitro diagnostics for over 55 years, bioMérieux provides diagnostic solutions which determine the source of disease and contamination to improve patient health and ensure consumer safety.

Our teams working across our digital transformation and information technology areas are literally changing healthcare through technology.

Their various expertises are serving innovations for patients and business.

Development of new solutions (hardware and software) as well as building qualitative data and insights contribute to the constant improvement of public health.

Come and join a family-owned global company with a long-term vision, and a human-centered culture.

**SCOPO PRIMARIO E OBIETTIVO GENERALE DEL RUOLO

**Il "Technical Customer Care Specialist" si occupa principalmente delle attività amministrative relative al Customer Service, **interfacciandosi con tutte le figure operanti direttamente sul territorio o con i fornitori di servizi; è responsabile di mantenere l'accuratezza della base installata e gestire le offerte di service on demand.

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Il profilo, inserito con primo contratto di stage, sarà coinvolto anche nel seguire la pianificazione di attività programmate sul campo, quali manutenzioni preventive, installazioni e ritiri, gestendo l'attività lavorativa in sede e occupandosi di coordinare le richieste provenienti dall'esterno (in particolare reclami non tecnici) affinché possano essere gestite correttamente.

**PRINCIPALI INCARICHI

La risorsa fornirà supporto nelle seguenti attività:

- Ottimizzazione dei flussi di materiali (spedizioni e ritiri)

- Gestione della base installata

- Gestione delle offerte relative ai servizi di assistenza técnica

- Creare e gestire i piani di manutenzione controllandone lo stato di aggiornamento

- Elaborazione indicatori

- Registrazione e gestione reclami non tecnici

**FORMAZIONE, ESPERIENZE E COMPETENZE RICHIESTE PER IL RUOLO

**FORMAZIONE - ESPERIENZE

Laurea di primo livello ad indirizzo tecnico (ingegneria biomedica, ingegneria meccanica, ingegneria dell'automazione, física, biologia, informatica)

**COMPETENZE E QUALIFICHE

- Conoscenza dei principali sistemi operativi e software di office automation (Excel, Access, )

- Conoscenza pratica di ERP aziendali (preferibilmente SAP)

- Capacità di relazioni interpersonali e di lavorare in team.

- Capacità organizzative e di gestione del tempo.