Technical Customer Service Specialist Vimercate

Technical Customer Service Specialist
Vimercate
Lombardia, Vimercate

Per importante e strutturata realtà multinazionale sita nei pressi di Vimercate (MB) ricerchiamo una figura di Technical Customer Service Specialist.

All'interno della struttura, la figura ha il compito di gestire tutte le necessità dei clienti relative all'esecuzione degli ordini di acquisto, al fine di instaurare rapporti di fiducia e duraturi con la clientela. Questo implica l'analisi della fattibilità riguardo alla disponibilità dei componenti, la pianificazione della produzione e la collaborazione con i dipartimenti interni (Vendite/Key Account/Demand Planner/Dipartimento Supply Chain/Pianificazione della produzione/Produzione) per soddisfare adeguatamente le richieste dei clienti.

Dimostrando una solida conoscenza delle strutture del prodotto e dei processi di produzione, la figura ha il compito di gestire l'iter dell'ordine dall'inserimento fino all'evasione totale, interfacciandosi con i dipartimenti interni (produzione, supply chain, acquisti). La figura che ricerchiamo è interessata a lavorare in un contesto multinazionale, gestendo le relazioni con clienti provenienti da tutto il mondo.

Responsabilità:

Analizzare le esigenze dei clienti riguardo all'esecuzione degli ordini di acquisto, focalizzandosi principalmente sulla fattibilità, la pianificazione e le consegne.

Interagire con i clienti tramite telefono, posta e chat, mantenendo una comunicazione continua.

Collaborare con il team e gli altri dipartimenti per trovare soluzioni adeguate a diverse problematiche.

Requisiti:

Possedere eccellenti capacità di comunicazione, relazionali e di influenza, con un forte orientamento al raggiungimento dei risultati.

Mostrare interesse per i processi di pianificazione e produzione.

Avere ottime competenze con MS Excel. La conoscenza di un ERP complesso (SAP, Infor LN. . . ) è apprezzata.

Parlare fluentemente l'inglese. La conoscenza di una seconda lingua è apprezzata.

Possedere un titolo di studi universitario.

Orario: Full time : 8, 00 – 17, 00 (no smart working)

Benefits:

Mensa Interna

Welfare

Si offre inserimento a tempo indeterminato alle dirette dipendenze dell'azienda cliente. Range retributivo: 25 – 35 K.

Lingue conosciute:

Inglese: Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria:

Full Time

Patente:

B

Mezzo di trasporto:

Auto

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