Technical Customer Support Conselice

Technical Customer Support
Conselice
Emilia Romagna, Conselice

COMMERCIALE E VENDITE; RICERCA E SVILUPPO

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI: REQUISITI: Unigrà, azienda agroalimentare, leader nella produzione di ingredienti per il settore food, è alla ricerca di un/unaTechnical Customer Support. Chi siamo: Unigrà è una realtà internazionale con oltre 1. 700 dipendenti e una presenza in oltre 100 paesi.

Con cinque stabilimenti produttivi, 26 filiali estere e una vasta rete di distributori, offriamo una gamma completa di materie prime, semilavorati e prodotti finiti di alta qualità per i settori industriale, artigianale e retail.

Il nostro successo si basa sulla ricerca delle migliori materie prime, sulla qualità dei prodotti, sull'innovazione tecnologica e sulla costante attenzione alle esigenze del mercato.

Il Technical Customer Supportè responsabile di fornire assistenza tecnica e commerciale ai clienti industriali per l'intero portafoglio prodotti dell'azienda.

Questa figura professionale funge da ponte tra il team commerciale e il reparto di Ricerca & Sviluppo, garantendo che le esigenze tecniche dei clienti siano soddisfatte e che i prodotti siano sviluppati e approvati in linea con le loro aspettative.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI: Supporto Tecnico e Commerciale: Fornire supporto tecnico e commerciale completo ai clienti industriali, rispondendo a domande, risolvendo problemi e offrendo consulenza sull'utilizzo dei prodotti. Visite Tecniche: Preparare e condurre visite tecniche presso i clienti, collaborando con i Cluster Manager o gli Area Manager per fornire supporto tecnico in loco. Interfaccia Tecnica: Fungere da interfaccia tecnica tra il team commerciale e il reparto di Ricerca & Sviluppo, facilitando la comunicazione e assicurando che le richieste di sviluppo prodotti e le integrazioni tecniche siano gestite in modo efficiente. Sviluppo Prodotti: Collaborare con il reparto di Ricerca & Sviluppo nello sviluppo di nuovi prodotti, fornendo input tecnici e contribuendo all'approvazione dei campioni destinati ai clienti. Test Industriali: Presenziare e supervisionare i test industriali presso i clienti, assicurando che i prodotti funzionino correttamente e che le prestazioni siano conformi alle aspettative. Formazione Tecnica: Fornire formazione tecnica ai commerciali industria del cluster, in collaborazione con i Cluster Manager, per garantire che siano adeguatamente informati sui prodotti e sulle loro applicazioni. Trasferte: Essere disponibile a effettuare trasferte presso i clienti per circa due settimane al mese, per fornire supporto tecnico e assistenza. REQUISITI: Formazione: Laurea Magistrale o Master in discipline scientifiche (Chimica, Chimica Industriale, Tecnologie Alimentari). Esperienza: Almeno 3 anni di esperienza in contesti complessi del settore Alimentare e/o Chimico, in ruoli di Ricerca & Sviluppo (R&D), Supporto Tecnico o Sviluppo Prodotti. Competenze Tecniche: Solide competenze tecniche e metodologiche nel settore di riferimento. Competenze Comunicative: Ottime capacità relazionali, comunicative e di lavoro in team internazionali e multidisciplinari. Competenze Commerciali: Abilità commerciali e di gestione della relazione con il cliente. RELAZIONI:Dipendenza Gerarchica: Direzione Ricerca e Sviluppo / Direzione Commerciale. Rapporti Interni: Cluster Manager, Commerciali Industria, R&D Manager, R&D Technologist. Rapporti Esterni: Clienti del settore industriale. COMPETENZE DESIDERATE: Capacità di problem-solving. Orientamento al cliente. Capacità di lavorare in autonomia e in team. Flessibilità e adattabilità. Buona conoscenza della lingua Inglese.

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