Technical Service Planner Pianoro

Technical Service Planner
Pianoro
Emilia Romagna, Pianoro

Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l'azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l'approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.

Progettiamo e produciamo una vasta gamma di macchine e linee di confezionamento per l'industria farmaceutica e cosmetica, progettate per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.

**Posizione**:

La risorsa verrà inserita nella divisione Post-Vendita/Assistenza Tecnica, occupandosi della gestione e pianificazione di interventi tecnici di varia natura (manutentiva, installazione macchine/upgrade, formazione, etc. ).

Funzioni e responsabilità:

- Classificazione delle nuove richieste;

- Definizione del tipo di servizio richiesto dal cliente;

- Aggiornamento della pianificazione degli interventi tecnici rispetto alle richieste dei clienti e le disponibilità dei tecnici;

- Ottimizzazione della pianificazione rispetto a tutte le possibili variabili che si presentano nel day by day;

- Previsione della pianificazione a medio-lungo termine per definire volumi della domanda;

- Gestione contratti di manutenzione annuali su linee produttive;

- Comunicazione con Clienti (Italiani ed Esteri), Filiali, Agenti e Reparti Tecnici per coordinare le attività di pianificazione.

**Requisiti**:

- Titolo di studio tecnico/gestionale;

- Conoscenza base di una o più lingue straniere;

- Conoscenza di strumenti di Ticketing (Zendesk o simili) o altri strumenti per gestione delle attività e relazione con Cliente;

- Capacità di analisi e capacità organizzative;

- Buona capacità comunicativa, predisposizione al lavoro di squadra;

Sarà titolo preferenziale aver maturato esperienza lavorativa nell'ambito della pianificazione, Service, pianificazione viaggi o servizi di assistenza.

**Altre informazioni**:

- Dynamic and continuously evolving environment

- Focus on people and their growth

- On-site canteen

- Health insurance

- Welfare plan