Technical Service Specialist – Device Technology CERNUSCO SUL NAVIGLIO

Technical Service Specialist – Device Technology
Cernusco sul Naviglio
Lombardia, CERNUSCO SUL NAVIGLIO

Siamo un'azienda multinazionale che opera sul mercato globale con prodotti e soluzioni integrate di alta qualità destinate ai settori Imaging Solution, Business Innovation e Life Science.

Tecnologie e servizi per un'ampia gamma di settori tra cui macchine da stampa, dispositivi ottici, archiviazione di dati, fotocamere digitali, instax e scienze biologiche all'avanguardia.

Siamo consapevoli che per realizzare i nostri obiettivi ambiziosi abbiamo bisogno delle persone.

Per fare la differenza avrai a disposizione tutto ciò di cui necessiti per crescere assieme a noi: un management preparato alle sfide future dell'azienda , corsi di formazione appositi, un team dinamico e le più moderne tecnologie a disposizione sul mercato.

Siamo alla ricerca di un/a Technical Service Specialist da inserire nella divisione Business Innovation - Device Technology.

Per quanto riguarda i prodotti Device Technology, il/la Technical Service Specialist condurrà le seguenti attività:

Agire come punto di contatto principale e gestire l'escalation da parte dei partner in merito a problemi di qualità del prodotto Aggiornare e condividere con i partner le informazioni sulle modifiche apportate ai prodotti Monitorare e tracciare la consegna dei pezzi di ricambio Fornire aggiornamenti periodici e puntuali, diffondere le informazioni relative ai nuovi servizi di prodotto Pianificare e condurre sessioni di formazione sul service e fare follow-up con i partecipanti Gestire i fornitori di servizi di terze parti Analizzare le prestazioni dei concessionari in relazione alle attività di assistenza Analizzare i costi aziendali, dei rivenditori e dei servizi di terze parti Organizzare e gestire incontri con i responsabili dell'assistenza dei concessionari Definire e gestire le politiche di garanzia e risarcimento Rimanere aggiornato sulle attività di service dei concorrenti Aggiornare e gestire le infrastrutture della rete service Gestire i portali del servizio clienti Fornire supporto per le installazioni dei concessionari Cura delle relazioni e dei flussi informativi con il dipartimento service europeo Capacità, competenze personali ed esperienze:

Almeno 3 anni di esperienza maturati nella fornitura di supporto tecnico come specialista di MFD/Stampanti Solide competenze diagnostiche mirate alla risoluzione efficace ed efficiente dei problemi tecnici Conoscenza dei vari sistemi operativi, software per ufficio e tecnologie di rete Capacità di comunicare informazioni tecniche attraverso mezzi differenti Capacità di fornire formazione tecnica sul prodotto a diverse tipologie di pubblico Capacità di comprendere i fabbisogni dei clienti, instaurare rapporti umani basati sulla fiducia e il rispetto reciproci Forti competenze organizzative e attenzione ai dettagli Tenacia e determinazione, oltre alla capacità di lavorare sotto pressione Patente di guida Disponibilità a trasferte su tutto il territorio nazionale Padronanza delle applicazioni Microsoft Office (PowerPoint, Word ed Excel) Conoscenza elettronica di base Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata Tipologia contrattuale: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio

Sede di lavoro: Cernusco sul Naviglio

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Ti chiediamo di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art.

13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

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