Technical Support Bardi

Technical Support
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Descrizione azienda

Mei è un'azienda multinazionale italiana con forte predisposizione per il mercato globale e che da più di trent'anni produce macchinari industriali nel settore dell'ottica.

Attualmente presente con sedi estere a Chicago, Los Angeles, Houston, Bangalore, Hong Kong, Tokyo e São Paolo e con clientela localizzata nei diversi continenti.

Lo stile di lavoro dello staff Mei è orientato all'innovazione dei processi produttivi al fine di offrire ai propri clienti standard produttivi quantitativamente e qualitativamente più elevati.

Mei sceglie persone che hanno un'attitudine alla crescita ed allo sviluppo professionale, che possano crescere insieme all'azienda contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

**Posizione

La risorsa sarà inserita nel Reparto Technical Support (che si occupa di assistenza técnica post-vendita sui nostri macchinari, sia da remoto che presso i clienti) - Dipartimento Customer Service, riportando al Technical Support Team Leader.

Le principali mansioni saranno:

- Approfondimento di secondo livello su problemi non ancora affrontati che emergono dalle richieste di assistenza dei clienti sui macchinari (sia da remoto che presso i clienti)

- Documentazione della gestione delle nuove problematiche tramite procedure e istruzioni

- Presa in carico e messa a punto delle macchine nuove, nella fase di passaggio dall'R&D/Industrializzazione al Customer Service

- Formazione specialistica ai colleghi

- Analisi dei dati statistici delle macchine

**Requisiti

- Diploma o Laurea in ambito tecnico

- Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ambito collaudo/assistenza di macchinari CN

- Conoscenza della meccanica, pneumatica e elettrica

- Uso strumenti di controllo manuali (altimetro, calibro, comparatore)

- Uso PC, Office/Outlook

- Conoscenza della lingua inglese

- Disponibilità a sporadiche trasferte.

**Soft skills

- Capacità di ascolto

- Precisione ai dettagli

- Capacità di approfondimento

- Innovazione

- Visione d'insieme

- Problem solving

- Orientamento al cliente

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Mensa aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima