Technical Support - After Sales Vicenza

Technical Support - After Sales
Vicenza
Veneto, Vicenza

La figura ricerca risponderà al Technical Support Manager e si occuperà della gestione e della pianificazione di tutti gli interventi di assistenza e di manutenzione del team after sales.

Si occuperà principalmente di: Sviluppare la formazione e il materiale formativo sul prodotto, organizzare e fornire formazione al fine di costruire il necessario livello di conoscenza e abilità per supportare i clienti.

Assicurarsi che tutti i tecnici installatori/manutentori interni ed esterni siano al corrente degli ultimi sviluppi tecnici.

Assicurare che i tecnici installatori/manutentori interni ed esterni abbiano i materiali corretti e ricevano l'appropriato livello di supporto.

Essere il principale punto di contatto di tutti i tecnici installatori/manutentori interni ed esterni in caso di problemi/reclami che richiedano una soluzione tecnica, dall'assistenza nel troubleshooting all'identificazione e gestione dei materiali necessari alla risoluzione del problema.

Lavorare a stretto contatto con il team Qualità per assisterlo nelle indagini relative a problematiche di prodotto/servizio.

raccogliere i dati, identificare le azioni necessarie e seguirle nella loro attuazione.

Supporto al commerciale in fase di contrattazione su eventuali possibili vendite particolari.

Si richiede: Diploma tecnico Ottima conoscenza del disegno tecnico.

Gradita esperienza maturata nel ruolo in contesti similari.

Gradita eventuale conoscenza dei concetti inerenti a materie elettrotecniche.

Capacità di lavorare per obiettivi, definendo e monitorando i KPI tipici del ruolo.

Buona conoscenza di Excel e dei programmi Office.

Gradita conoscenza della lingua inglese Ottima opportunità di carriera.

- Azienda produttrice di ascensori e montascale - Lainate (MI)