Technical Support Assistant - Gestione Post Vendita Milano

Technical Support Assistant - Gestione Post Vendita
Milano
Lombardia, Milano

FORTE GROUP, Agenzia Excellent Partner Vodafone dal 1997 ed operante nel mondo della consulenza business per il settore delle TLC e TECO, è alla ricerca per ampliamento organico di una

**Risorsa GESTIONE POST VENDITA E CUSTOMER CARE

**Il ruolo prevede**:

*Presa in carico e gestione delle richieste del cliente azienda

*Gestione chiamate inbound con primo troubleshooting

*Supporto commerciale alla Forza vendita

*Verifica costi in fattura e apertura reclami e normalizzazioni

- Reportizzazione delle attività tramite CRM aziendale

- Contatti outbound su liste predefinite per testare soddisfazione cliente e segnalazione proposte commerciali dedicate

- Analisi dei costi del cliente e revisioni dei piani tariffari

- Monitoring tasso di disattivazione e reportistica

**Requisiti**:

- Diploma

- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, maturata possibilmente nel settore Telco

- Utilizzo avanzato dei principali strumenti informatici, in particolare Suite office e Microsoft 365

- Dinamismo, precisione e organizzazione

- Attitudine al Problem solving

Completano il profilo: capacità comunicative, capacità di lavorare in team e predisposizione a lavorare per obiettivi.

**Orario di lavoro**: Full time

**Sede di lavoro**: Milano - Via Caldera 21 (Zona San Siro), 20153

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Formazione professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- 20153 Milano, MI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)