Technical Support Engineer Bardi

Technical Support Engineer
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Descrizione Azienda cliente multinazionale nel campo dell'automazione industriale ci ha incaricati di cercare Technical Support Engineer.

La risorsa, riportando direttamente al Coordinatore del Technical Support Eng. , sarai impegnato/a da remoto o presso i clienti a fornire un supporto tecnico specialistico in parte volto alla risoluzione dei problemi relativi al post

- vendita, ma più marcatamente nelle attività di consulenza pre

- vendita mirate ad identificare il miglior prodotto/soluzione per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Attività specifiche:

- Garantire supporto tecnico di alto livello per lo sviluppo delle applicazioni relative ai prodotti SMC e di engineering per le attrezzature/impianti e macchinari dei clienti, sia in fase di pre

- vendita, sia di post

- vendita

- Assicurare supporto ai clienti in caso di problematiche riscontrate relativamente a prodotti o applicazione, sia da remoto (troubleshooting) sia on site presso il cliente

- Garantire un adeguato supporto tecnico al Quality Assurance (QA) nell'identificazione della difettosità di prodotto al fine di redigere il request of investigation nei confronti della Casa Madre

- Assicurare un supporto attivo alle vendite

- Gestire la reportistica delle attività attraverso gli strumenti informatici definiti

- Collaborare con il Business Development agli studi di mercato e di settore

- Promuovere e supportare le vendite nel creare nuove proposte di sviluppo del prodotto

- Collaborare con Technical Training Department alla definizione dei contenuti tecnici e alla formulazione della proposta dei corsi formativi garantendone la progettazione, l'erogazione e la manutenzione del materiale didattico.

Descrizione

Azienda cliente multinazionale nel campo dell'automazione industriale ci ha incaricati di cercare Technical Support Engineer.

La risorsa, riportando direttamente al Coordinatore del Technical Support Eng. , sarai impegnato/a da remoto o presso i clienti a fornire un supporto tecnico specialistico in parte volto alla risoluzione dei problemi relativi al post

- vendita, ma più marcatamente nelle attività di consulenza pre

- vendita mirate ad identificare il miglior prodotto/soluzione per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Attività specifiche:

- Garantire supporto tecnico di alto livello per lo sviluppo delle applicazioni relative ai prodotti SMC e di engineering per le attrezzature/impianti e macchinari dei clienti, sia in fase di pre

- vendita, sia di post

- vendita

- Assicurare supporto ai clienti in caso di problematiche riscontrate relativamente a prodotti o applicazione, sia da remoto (troubleshooting) sia on site presso il cliente

- Garantire un adeguato supporto tecnico al Quality Assurance (QA) nell'identificazione della difettosità di prodotto al fine di redigere il request of investigation nei confronti della Casa Madre

- Assicurare un supporto attivo alle vendite

- Gestire la reportistica delle attività attraverso gli strumenti informatici definiti

- Collaborare con il Business Development agli studi di mercato e di settore

- Promuovere e supportare le vendite nel creare nuove proposte di sviluppo del prodotto

- Collaborare con Technical Training Department alla definizione dei contenuti tecnici e alla formulazione della proposta dei corsi formativi garantendone la progettazione, l'erogazione e la manutenzione del materiale didattico.