Technical Support Engineer Bardi

Technical Support Engineer
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Azienda cliente:

Multinazionale leader mondiale nella pneumatica applicata all'automazione industrialeOrario di lavoro:

Full TimeContratto:

Assunzione direttaNumero posti:

1Luogo di lavoro:

BRUGHERIOAzienda cliente multinazionale nel campo dell'automazione industriale ci ha incaricati di cercare Technical Support Engineer.

La risorsa, riportando direttamente al Coordinatore del Technical Support Eng. , sarai impegnato/a da remoto o presso i clienti a fornire un supporto tecnico specialistico in parte volto alla risoluzione dei problemi relativi al post-vendita, ma più marcatamente nelle attivitÃdi consulenza pre-vendita mirate ad identificare il miglior prodotto/soluzione per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. AttivitÃspecifiche:

- Garantire supporto tecnico di alto livello per lo sviluppo delle applicazioni relative ai prodotti SMC e di engineering per le attrezzature/impianti e macchinari dei clienti, sia in fasedi pre-vendita, sia di post-vendita

- Assicurare supporto ai clienti in caso di problematiche riscontrate relativamente a prodotti o applicazione, sia da remoto (troubleshooting) sia on site presso il cliente

- Garantire un adeguato supporto tecnico al Quality Assurance (QA) nell'identificazione della difettositÃdi prodotto al fine di redigere il request of investigation nei confronti della Casa Madre

- Assicurare un supporto attivo alle vendite

- Gestire la reportistica delle attivitÃattraverso gli strumenti informatici definiti

- Collaborare con il Business Development agli studi di mercato e di settore

- Promuovere e supportare le vendite nel creare nuove proposte di sviluppo del prodotto

- Collaborare con Technical Training Department alla definizione dei contenuti tecnici e alla formulazione della proposta dei corsi formativi garantendone la progettazione, l'erogazione e la manutenzione del materiale didattico.