Technical Support Manager Bardi

Technical Support Manager
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Kelly Services Spa, per importante cliente multinazionale operante nella progettazione e vendita di macchine per la lavorazione della lamiera seleziona un/a:

**TECHNICAL SUPPORT MANAGER

La risorsa a riporto dell'Head Of Service si occuperà di:

- Coordinare e gestire un team di 6 Hotliner, fornendo supporto per garantire una risposta tempestiva ed efficace alle richieste dei clienti;

- Pianificare gli interventi degli Hotliner, assegnando le risorse in modo efficiente e monitorando l'avanzamento delle attività per garantire il rispetto delle scadenze;

- Definire e migliorare i processi relativi alle attività degli hotliner, identificando opportunità di ottimizzazione e implementando soluzioni per aumentare l'efficienza operativa;

- Effettuare occasionalmente trasferte presso i clienti, al fine di rafforzarne i rapporti, comprendere meglio le loro esigenze e raccogliere feedback per migliorare i servizi;

**Requisiti**:

- Laurea o diploma ad indirizzo tecnico;

- Esperienza pregressa maturata nel ruolo e nel settore dei macchinari industriali;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Comprovata esperienza nella gestione del supporto tecnico e dell'assistenza clienti nel settore dei macchinari in generale;

- Capacità di gestire e coordinare un team di tecnici senior;

- Capacità di gestione del tempo, pianificazione e organizzazione;

- Orientamento al cliente, ottime doti di comunicazione e di gestione delle relazioni.

**Luogo di lavoro**: Sud di Milano

Si offre contratto a tempo indeterminato, livello e retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza della risorsa.

Kelly mette in contatto i talenti con le aziende nei settori life science, engineering, IT e digital, finance e accounting, sales e marketing e altro ancora.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì