Technical Support Specialist Montà

Technical Support Specialist
Montà
Piemonte, Montà

Scopo del ruolo

Fornisce un supporto tecnico specialistico di secondo livello sui sistemi e programmi in uso al SOC.

Principali responsabilità

• Gestisce la governance degli incidenti con i dipartimenti interessati (Operations e il Designer di IT, Network e SSGG) e mantiene in efficienza gli applicativi di Security.  

• Propone sviluppi tecnici e organizzativi per aumentarne la produttività.  

• Gestisce la governance relativamente alle segnalazioni di anomalie sui sensori in campo.  

• Opera con il supporto di SSGG e Network con l'obbiettivo di mitigare il rischio di incidenti.  

• Rileva in autonomia le anomalie utilizzando i sistemi di reporting esistenti e sottomette le relative richieste ai dipartimenti competenti

• Supporta e affianca la funzione di Access & Badge Management

• Supporta il SOC nella raccolta e dispacciamento degli incidenti da aprire verso IT e gli altri dipartimenti

Set minimo di competenze, conoscenze ed esperienze richieste

• Conoscenza dell'infrastruttura di rete, gestione degli incidenti e padronanza nel gestire i rapporti con il dipartimento delle tecnologie

• Ottima conoscenza delle applicazioni e sistemi operativi Microsoft. Padronanza della lingua inglese scritta e parlata.

• Almeno 10 anni di esperienza in Vodafone di cui 3 nella governance della rete, Operations, in Tecnology o Security

Nice to have: ulteriori qualifiche tecniche e professionali

• Conoscenza degli strumenti in uso in Vodafone per sottomettere le richieste di intervento ai dipartimenti interessati

Sede preferenziale:     IVREA/MILANO

Who we are

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