Technical Support Specialist Bardi

Technical Support Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù S. p. A. ) ricerca, per azienda operante nel settore metalmeccanico, una figura di: Technical Support Specialist / Tecnico di Assistenza Remota La risorsa, coordinandosi con i colleghi, sarà in contatto con i clienti dell'azienda per fornire un supporto tecnico efficace al fine di risolvere i problemi relativi alle apparecchiature vendute. Responsabilità: Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti assistendoli telefonicamente. Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo. Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti. Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative. Costruire relazioni positive con i clienti. Requisiti: Minimo 3-5 anni di servizio al cliente e/o esperienza di servizio. Conoscenza professionale di Microsoft Office e SAP. Lavoro straordinario e nei fine settimana, se necessario. Essere disponibili a trasferte (circa il 20% del tempo). Chi cerca: Realtà multinazionale, leader mondiale nella realizzazione sistemi per la lavorazione industriale della lamiera con oltre 40 sedi nel mondo e 3500 dipendenti. RAL commisurata all'esperienza; assunzione diretta a tempo indeterminato; opportunità di crescita in un contesto multinazionale. Sede di lavoro: Rozzano (MI) J-18808-Ljbffr