Technical Team Leader Milano

Technical Team Leader
Milano
Lombardia, Milano

Solve. it ha saputo unire esperienze pluriennali e consolidate per l'innovazione e in organizzazioni leader del settore, per offrire un servizio di consulenza basato su competenze infrastrutturali e applicative di grande rilevanza, con una forte componente di innovazione e una conoscenza approfondita delle esigenze delle aziende.

Concentrandosi sui settori manifatturiero e finanziario, Solve. it si occupa del continuo aggiornamento dei clienti, oltre a gestire le dinamiche sfide del mercato.

Nell'ottobre 2023 Solve. it Spa è stata acquisita dal Gruppo Stefanini, multinazionale tecnologica globale e originaria del Brasile, con 35 anni di esperienza sul mercato e presente in 41 paesi.

Solve. it ha saputo unire esperienze pluriennali e consolidate per l'innovazione e in organizzazioni leader del settore, per offrire un servizio di consulenza basato su competenze infrastrutturali e applicative di grande rilevanza, con una forte componente di innovazione e una conoscenza approfondita delle esigenze delle aziende.

Concentrandosi sui settori manifatturiero e finanziario, Solve. it si occupa del continuo aggiornamento dei clienti, oltre a gestire le dinamiche sfide del mercato.

Nell'ottobre 2023 Solve. it Spa è stata acquisita dal Gruppo Stefanini, multinazionale tecnologica globale e originaria del Brasile, con 35 anni di esperienza sul mercato e presente in 41 paesi.

Perseguendo la qualità come obiettivo primario, promuoviamo una cultura di entusiasmo e passione per i nostri progetti.

Nel nostro team, l'onestà, il rispetto e l'eccellenza sono ciò che ci spinge ad andare avanti per raggiungere lo sviluppo professionale e un piacevole spirito di squadra.

La risorsa avrà il compito di coordinare il gruppo che si occupa di erogare supporto, nel contesto dei servizi EUS, sulle postazioni di lavoro degli utenti finali e su altri dispositivi di produttività individuale (periferiche e dispositivi mobili).

E' richiesta esperienza comprovata nel supporto IT locale, con buona conoscenza delle tecnologie hardware, software e infrastrutturali.

Esperienza nella gestione di team fisici e virtuali, e ottime capacità di relazione con i clienti.

(Minimo 2-3 anni di esperienza in un ruolo di gestione IT) Le attività da svolgere saranno: Coordinare le operazioni di Installazione-Spostamento-Aggiunta-Cambio-Disposizione e risoluzione degli incident per l'IT Pianificare, coordinare ed eseguire azioni per aumentare l'efficienza e la produttività nei servizi agli utenti finali.

Pianificare, coordinare ed eseguire tutte le operazioni e i compiti amministrativi pratici/on-site per progetti e attività IT.

Gestire le relazioni regionali/locali con i fornitori.

Monitorare e gestire il supporto desktop per soddisfare le aspettative dei clienti.

Fornire leadership, direzione e tutoraggio al team.

Assicurarsi che i sistemi, le procedure e le metodologie supportino la consegna del servizio concordato.

Rispetto SLA Garantire il tracciamento accurato e la registrazione degli asset del team on-site nel database di gestione degli asset.

Mantenere scorte locali ordinate, tracciare gli asset e garantire livelli di scorte ottimali.

Gestire il ciclo di vita dei PC in base alle aspettative del cliente.

Affrontare e implementare azioni correttive per i reclami dei clienti relativi al supporto locale.

Responsabile della fatturazione dei servizi.

Assicurarsi che gli obiettivi di prestazione finanziaria siano raggiunti.

Eccellenti capacità organizzative e comunicative, flessibilità, buona gestione del tempo Capacità di autocontrollo in situazioni di pressione da parte degli utenti finali Capacità di relazione con i vari stakeholder coinvolti: responsabile, customer focal point, end-user Fondamentale la padronanza della lingua italiana e di una buona conoscenza della lingua inglese.

Possesso di patente di guida (B) in corso di validità #J-18808-Ljbffr