Technicien Service Client (H/F/D), Manche Ala

Technicien Service Client (H/F/D), Manche
Ala
Trentino Alto Adige, Ala

Description du posteNotre client, spécialisé dans la fabrication d'emballages recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) technicien service client. Vos missions seront les suivantes :Recevoir les appels entrants des clients, constructeurs et fournisseursAnalyses et diagnostics des dysfonctionnements et échanges avec les clients sur le besoinDéclenchement d'une intervention technique, mécanique ou automatismeLister le besoin en pièces ou sous-ensemble à remplacerPréparer la liste des composants ou pièces pour que l'ADV puisse réaliser le devisChiffrer la demande client ou l'intervention à réaliserGérer le planning des besoins en intervention pour les clients et l'ajuster en fonction de l'urgenceGérer le planning des intervenants extérieurs référencés pour les interventionsParticiper activement sur le programme SAV et panier marchand, avec la mise en place d'outils le permettantAssurer le développement du chiffre d'affaires des interventions et pièces détachéesProfil recherché :Avoir de solides connaissances en électromécanique et des process de maintenanceMaitriser l'outil informatique et les logiciels de GPAOMaitriser l'anglaisDéployer des méthodes de résolution de problèmesSavoir lire un plan et faire mettre à jour les notices client si modifications apportées #J-18808-Ljbffr