Technicien Support Technique Macerata

Technicien Support Technique
Macerata
Marche, Macerata

Recherchez-vous un poste diversifié en tant que technicien support technique ?

Lisez attentivement cette très belle offre.

ENTREPRISE:

Notre entreprise occupe une position de leader dans le secteur des machines et équipements industriels, notamment les centres d'usinage à commande numérique.

FONCTION:

Vos missions consistent essentiellement à réaliser le dépannage des équipements à distance pour nos clients. Vous serez amené(e) à conseiller les clients, établir des diagnostics, rédiger les procédures en vigueur, et rédiger des rapports d'interventions. Voici plus de détails:

- Préparer les missions de dépannage ou de maintenance.

- Fournir des informations techniques aux techniciens, clients et partenaires pour faciliter les interventions.

- Assurer l'assistance téléphonique technique.

- Gérer les appels d'offres et commandes d'interventions.

- Transmettre les informations des clients à la hiérarchie.

Activités:

- Répondre aux demandes techniques des clients.

- Gérer les réclamations.

- Effectuer des diagnostics et donner des explications techniques.

- Valider les demandes de prise en charge des interventions.

- Gérer le planning des techniciens et prendre les rendez-vous clients.

- Assurer la traçabilité des événements dans l'ERP.

PROFIL:

- Formation : BTS ou DUT en maintenance industrielle ou mécatronique, débutant ou expérimenté.

- Compétences:

- Bon communiquant et sens de la relation client.

- Organisé, rigoureux, réactif.

- Bon relationnel et esprit d'équipe.

- Capable de travailler en équipe, être force de proposition et trouver des solutions.

- Maîtrise des caractéristiques techniques des produits.

- Analyse et diagnostic des pannes.

- Maitrise informatique (bureautique, ERP).

- Connaissance d'une langue étrangère (parlé et écrit).

OFFRE:

- Salaire attractif avec un contrat CDI.

- Opportunité de rejoindre un groupe à la pointe de la technologie et en forte croissance.

- Bonne ambiance de travail dans un cadre très agréable.

- Opportunité de formation continue et de mobilité interne au sein de l'entreprise.