Técnico /A Helpdesk Inglés Alto - Media Jornada De Tarde Montà

Técnico /A Helpdesk Inglés Alto - Media Jornada De Tarde
Montà
Piemonte, Montà

Ubicación: España

Empresa: Eurofirms Group | People first

Eurofirms ETT requiere para importante empresa cliente dedicada a la inteligencia artificial de procesos de documentos para empresas de software, un perfil de Técnico de Soporte con inglés alto para realizar las siguientes funciones:

Responder y resolver las incidencias de nivel 1 de los clientes y cualificar las de nivel 2 para escalarlas al departamento de Producto/IT. Monitorizar el estado del cliente con plazos predefinidos y proporcionar tiempos de respuestas idóneos a las necesidades del cliente, cumpliendo los SLAs pactados. Utilizar diariamente nuestro sistema de ticketing (Zendesk) y nuestras herramientas de IT. Actuar como voz del cliente dentro de la empresa, transmitiendo feedback y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios. Entre otras funciones propias del puesto de trabajo. Perfil acostumbrado a trabajar bajo el sistema de ticketing. Capacidad para mantener reuniones con EEUU y trabajar en inglés. Salario por esa media jornada de 12. 000€.

#J-18808-Ljbffr