Tecnico After Sales Re

Tecnico After Sales
Re
Piemonte, Re

Randstad Talent Selection, divisione di Randstad Italia, specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalità, ricerca un Tecnico After Sales.

Il nostro cliente è una Multinazionale specializzata nella produzione e commercializzazione di strumenti e apparecchiature per diagnostica e riparazione in diversi settori.

L'azienda offre un inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e con inquadramento e RAL commisurati all'esperienza maturata nel ruolo.

Luogo di lavoro: Firenze

responsabilità

Il Tecnico After Sales, rispondendo al Responsabile R&D, si occupa della gestione quotidiana delle richieste di supporto tecnico dei clienti.

Nello specifico le sue attività sono:

gestione quotidiana di tutte le richieste di supporto tecnico per l'utilizzo e la manutenzione dei prodotti

fornire risposte e soluzioni a distanza su base giornaliera per i reclami dei clienti utilizzando il portale web aziendale

essere la prima interfaccia per le parti interessate esterne ai servizi, come i tecnici dei clienti e/o i distributori

comunicare metodi consolidati per risolvere richieste di supporto tecnico comuni come guide di prodotto e manuali di risoluzione dei problemi

guidare entità di servizio di terze parti in un processo di analisi della causa principale per nuovi problemi

essere relatore principale di corsi di formazione a livello mondiale sull'utilizzo e la manutenzione dei prodotti aziendali, sia da remoto che in loco

collaborare con il dipartimento di Ricerca e Sviluppo e con il dipartimento di Qualità fornendo feedback dal campo su reclami e nuovi input

esperienza

da 3 a 5 anni

competenze

Si richiede:

Diploma o Laurea in ambito tecnico (Perito Meccanico o affini)

Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza della lingua francese o altre lingue costituirà un plus)

Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (per circa il 30% sul monte annuale)

Ottime capacità di gestire i rapporti con i clienti e colleghi di altre sedi e dipartimenti

Costituirà requisito preferenziale aver maturato esperienza in ambito di assistenza tecnica post-vendita

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Diploma scuola superiore o Qualifica professionale