Tecnico Assistenza After Sales (In Sede)
MapowerGroup Italia, divisione Professional, ricerca per azienda leader nella progettazione e produzione di centri di lavoro multiassi a controllo numerico, una figura di Tecnico assistenza After Sales (in sede). La figura sarà responsabile della gestione del ciclo di vita delle macchine dopo la fase di accettazione, con particolare attenzione all'assistenza tecnica da remoto.
Il ruolo è cruciale per garantire una soddisfazione elevata dei clienti, una tempestiva risoluzione dei problemi e la minimizzazione dei costi operativi.
Il candidato dovrà gestire sia interventi di manutenzione ordinaria che straordinaria, coordinandosi con i tecnici sul campo e gli altri reparti aziendali.
Si occuperà di: Assistenza Clienti: Fornire un servizio tempestivo e affidabile tramite assistenza tecnica da remoto.
Individuare e coordinare tecnici da inviare sul posto per interventi necessari.
Pianificazione Interventi: Pianificare e organizzare gli interventi tecnici presso i clienti, sia per manutenzione ordinaria che straordinaria.
Coordinamento Interno: Collaborare con altri reparti aziendali per garantire una rapida risoluzione delle problematiche tecniche.
Gestione Post-Vendita: Supervisionare e gestire i servizi di assistenza a pagamento post vendita, assicurando che gli interventi siano effettuati nei tempi e nei costi previsti.
Monitoraggio Interventi: Curare la raccolta sistematica dei dati sugli interventi post-vendita, per monitorare la performance delle macchine e identificare eventuali criticità ricorrenti.
Elaborare report sull'affidabilità dei prodotti e pianificare eventuali programmi di manutenzione preventiva.
Si richiede: Diploma o laurea in ambito meccanico o elettrico-elettronico.
Conoscenza di sistemi di controllo numerico.
Offriamo un inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato, in un contesto in forte crescita.
Sede di lavoro: zona Zogno (BG).
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