Técnico Assistenza Clienti Nord America Lazio

Técnico Assistenza Clienti Nord America
Roma
Lazio, Lazio

Luogo di lavoro:

Bologna - USASPA produttrice di impianti leader mondiale nel settore in cui opera assume un tecnico assistenza clienti nord AmericaSi richiedeLaurea o Diplomain ambito tecnico (informatico/elettronico)Gradite conoscenze in ambito di networking (router, firewall, ecc.

)Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta gradita una seconda lingua (Francese o Spagnolo)Ottime capacità di organizzazione personale, di problem solving e di gestione delle priorità. Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici (office, sistema operativo windows e Linux, applicativi per assistenza remota). Si richiede disponibilità a viaggiare per brevi trasferte e disponibilità a collaborare con i colleghi per mantenere il servizio clienti attivoIl ruolo prevede:

La risorsa si occupa di assistenza al cliente e formazione pressole loro sedie da remoto. Tra le sue attività principali rientrano:

assistenza ai clienti e ai distributori/uffici rispondendo alle loro esigenze ed individuando soluzioni ai loro problemi

analizzare le problematiche rilevate al fine di riportarle, in caso di mancata soluzione, alle funzioni preposte con l'uso dei sistemi informatici forniti dall'azienda.

interfacciarsi con gli altri reparti per correggere o riportare errori di prodotto.

fornire spiegazioni sull'uso dei prodotti ai clienti e/o tecnici esterni sia da remoto che on-site

Altre da definire in accordo con il responsabile di reparto. Si offre:

inserimento immediatoin ambiente giovane, dinamico e collaborativo in continua evoluzione con concrete possibilità di crescita in ambito internazionale