Técnico Assistenza Telefonica - Faenza Faenza

Técnico Assistenza Telefonica - Faenza
Faenza
Emilia Romagna, Faenza

Oasi Lavoro S. p. A. è un'Agenzia per il Lavoro, iscritta all'Albo Informatico con autorizzazione ministeriale: 13/I/21126, con sede legale a Bologna e filiali in diverse Regioni italiane (Emilia Romagna, Lombardia, Veneto e Marche).

Oasi Lavoro Spa OPERA DA PIU' DI 10 ANNI nel mercato del Lavoro, proponendosi come Operatore autorizzato a svolgere la delicata funzione di raccordo tra le necessità delle Aziende che necessitano di incrementare la forza lavoro, e i lavoratori, che mettono a disposizione competenze, potenziale e qualità.

**Posizione**:

Per azienda metalmeccanica di FAENZA selezioniamo un TECNICO addetto all'ASSISTENZA TELEFONICA.

La risorsa inserità si occuperà di fornire supporto tecnico specialistico al fine di risolvere i problemi che possono essere riscontrati dal cliente sulle macchine e/o parti di macchine nel post vendita.

Si occuperà inoltre di prevenire le conseguenze indesiderate e valutare l'efficienza dei singoli interventi, nonché monitorare la soddisfazione della clientela.

**Compiti e responsabilità**:

- Agisce sempre secondo i principi cardine del miglioramento continuo

- Effettua a livello operativo l'assistenza telefonica ai clienti

- Supporta il cliente che richiede assistenza técnica secondo le procedure, canali e orari previsti dall'azienda

- Inserisce le richieste di servizio nel gestionale aziendale e provvede all'assegnazione delle stesse secondo i flussi gestionali previsti dall'azienda

- Chiude gli interventi effettuati presso clienti come da procedura con annessi inserimenti di richieste ricambi

- Gestire prontamente fino a risoluzione gli eventuali "open points" in seguito alle installazioni delle macchine secondo le procedure aziendali

- Supporta i tecnici installatori durante interventi di manutenzione e/o installazione

**Requisiti**:

- Diploma

- Pregressa esperienza nella mansione

- Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, e nel weekend

- Capacità di problem solving

- Buon utilizzo dei principali strumenti informatici

**Altre informazioni**:

Si offre contratto determinato iniziale, full time, scopo assuntivo.

Sede di lavoro: Faenza

La ricerca è da intendersi rivolta ad ambo i sessi, secondo normativa vigente.