Técnico Di Rete Ii° Livello Lazio

Técnico Di Rete Ii° Livello
Roma
Lazio, Lazio

IRIDEOS è un'azienda italiana dedicata alle aziende e alle Pubbliche Amministrazioni fornendo supporto nel loro percorso di trasformazione digitale attraverso soluzioni integrate che coniugano cloud, data center, fibra ottica, sicurezza e innovazione.

Stiamo cercando un Tecnico di Rete II° Livello da inserire nell'area **Customer Operations - Customer Support** che si occuperà delle seguenti attività:

- Contribuire a garantire un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso la gestione, la risoluzione e l'escalation appropriata di problemi e ticket

- Gestire e affrontare ticket complessi che vengono segnalati al team di supporto tecnico di II° Livello da più canali

Collaborare con il team di vendita, il team di service management ed i clienti per affrontare adeguatamente i problemi fornendo soluzioni

- Esperienza di almeno 3 anni in ambito Service Desk di I° e II° Livello

Diploma/laurea ad indirizzo informatico o titolo equivalente

- Capacità di configurazione, analisi e troubleshooting di Network IP L2/L3

- Ottima conoscenza di networking (Routing, Switching, Wireless Lan)

- Ottima conoscenza dei protocolli di routing e switching delle reti TCP/IP

- Certificazioni Cisco CCNA Routing & Switching

**CARATTERISTICHE PERSONALI

- Attitudine al team working ed al problem solving

- Buone capacità di comunicazione, di ascolto e di mediazione

- Capacità di affrontare il lavoro in autonomia

- Precisione e scrupolosità nello svolgimento delle attività

- Capacità di adattamento e flessibilità

- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

**COSA OFFRIAMO

Ambiente giovane, dinamico e composto da un team di professionisti

Sviluppo e crescita professionale in un contesto altamente stimolante

Smart working parziale