Técnico Di Service - Assistenza Da Remoto Siemens Venezia

Técnico Di Service - Assistenza Da Remoto Siemens
Venezia
Veneto, Venezia

Prestigiosa multinazionale, affermata in tutto il mondo per la produzione di macchinari e impianti tecnologicamente evoluti, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service per Assistenza da remoto con conoscenza di Siemens

La persona prescelta gestirà la manutenzione di macchine utensili presso i clienti.

Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria.

Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali.

Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.

Attività:

- Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica, tele-assistenza o interventi on-site;

- Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;

- Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell'evasione dei servizi di assistenza técnica secondo le condizioni contrattuali concordate;

- Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria in accordo con il Coordinatore Service;

- Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;

- Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;

- Verifica la disponibilità dei materiali per l'allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite sistema MRP interagendo con gli uffici Ricambi e Acquisti;

- Contribuisce alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.

Requisiti:

- Conoscenza CN Siemens 840D (la conoscenza di Sinumerik One rappresenta un plus);

- Pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo;

- Predisposizione alla risoluzione di problematiche funzionali nell'ambito elettrico, elettronico e meccanico;

- Padronanza lingua Inglese.

Sede di lavoro: tra Padova e Venezia

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche particolarmente incentivanti in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.