Técnico Di Service Hotliner - Macchine Utensili Milano

Técnico Di Service Hotliner - Macchine Utensili
Milano
Lombardia, Milano

Importante gruppo multinazionale leader mondiale nel settore Macchine Utensili, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service Hotliner con conoscenza di Fanuc e/o Siemens

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione di macchine utensili presso i clienti.

Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria.

Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali.

Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.

Attività:

- Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza;

- Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;

- Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati;

- Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell'evasione dei servizi di assistenza técnica secondo le condizioni contrattuali concordate;

- Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria;

- Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;

- Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;

- Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste;

- Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.

Requisiti:

- Conoscenza CN Fanuc e/o Siemens;

- Pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo;

- Predisposizione alla risoluzione di problematiche funzionali nell'ambito elettrico, elettronico e meccanico;

Sede di lavoro: Milano est

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.