Técnico Help Desk
Una volta a regime, dovrà essere in grado di procedere in autonomia nel portare il ticket di assistenza dal primo contatto alla risoluzione, interfacciandosi eventualmente in tempo reale con i colleghi in Head Quarter, gestendo eventuali pratiche RMA connesse.
Dovrà essere disponibile a fornire supporto sul posto, nel caso in cui non fosse possibile portare a termine l'assistenza da remoto.
A seconda delle attitudini e del rendimento si valuterà l'evoluzione in tecnico di secondo livello, e le mansioni principali saranno di supporto on site e/o supporto prevendita.
La persona che cerchiamo deve essere in grado di relazionarsi in modo professionale con il cliente dimostrandosi proattiva, empatica e cordiale.
I requisiti sono
- background tecnico con conoscenze in campo elettrotecnico
- buona conoscenza della lingua inglese
- buona conoscenza degli strumenti base informatici (browser, pacchetto office)
- Patente B, automunito
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
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