Tecnico Help Desk Bardi

Tecnico Help Desk
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Openjobmetis Spa, Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda operante nel settore metalmeccanico, 1 tecnico help desk per assistenza interna all'azienda.

Ricezione delle richieste.

Raccoglie e registra le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull'uso di hardware e software, che possono pervenire via telefono, e-mail o direttamente.

Diagnosi dei problemi.

Analizza e identifica la natura del problema attraverso una serie di domande e test.

Risoluzione dei problemi.

Fornisce soluzioni immediate, quali, ad esempio, la guida passo-passo dell'utente, l'installazione o la configurazione di software, la correzione di errori o l'aggiornamento di sistemi.

Escalation.

Se il problema è troppo complesso o va oltre le competenze del tecnico Help Desk, lo inoltra a reparti o specialisti più avanzati.

Aiuta gli utenti nell'installazione di nuovi software o nell'aggiornamento di quelli esistenti.

Formazione degli utenti.

Fornisce spiegazioni e tutorial agli utenti su come utilizzare al meglio hardware e software.

Manutenzione preventiva.

Può svolgere operazioni di controllo e manutenzione regolari per prevenire malfunzionamenti.

Documentazione.

Registra ogni interazione, soluzione e problema in un sistema di ticketing o database, spesso creando un knowledge base che può aiutare a risolvere problemi futuri.

Interazione con altri reparti.

Collabora con altri team IT per garantire la coerenza delle soluzioni e l'aggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure.

Formazione/Esperienza diploma o laurea preferibilmente di indirizzo tecnico/informatico esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Help Desk e gestione rete LAN buona conoscenza della lingua inglese buona conoscenza del pacchetto Office e sistemi operativi Competenze Tecniche Conoscenza dei Sistemi Operativi : È essenziale avere familiarità con i principali sistemi operativi come Windows, macOS, Linux e, in alcuni casi, con i sistemi operativi per dispositivi mobili come iOS e Android.

Networking.

Comprendere le basi delle reti, come TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, e saper diagnosticare problemi comuni di connettività.

Applicazioni software.

Avere una solida conoscenza delle applicazioni software più comuni, come suite Office, client di posta elettronica e software aziendali specifici.

Spesso occorre avere una conoscenza delle applicazioni informatiche aziendali.

Diagnostica hardware.

Essere in grado di identificare e risolvere problemi relativi a componenti hardware, come schede madri, dischi rigidi, RAM e periferiche.

Protocolli di sicurezza.

Avere una comprensione delle pratiche e degli strumenti di sicurezza informatica, tra cui antivirus, firewall e software anti-malware.

Gestione delle Postazioni di Lavoro (PdL) remote.

Utilizzare strumenti come RDP, TeamViewer, AnyDesk o altri software per assistenza remota per risolvere problemi senza necessariamente essere fisicamente presenti presso la postazione dell'utente.

Si offre inserimento diretto in azienda a tempo determinato.

Retribuzione e livello di inquadramento saranno definiti in funzione dell'esperienza maturata e dell'autonomia nello svolgimento della mansione.

Orario di lavoro: full time di 40 ore settimanali, distribuite dal Lunedì al Venerdì.

Luogo di lavoro: pressi Cavaria con Premezzo (VA).

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.

198/2006.

Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.