Tecnico Help Desk Ict BOLOGNA

Tecnico Help Desk Ict
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

CNA Bologna è l'Associazione che rappresenta e tutela gli interessi degli artigiani, degli imprenditori e delle piccole e medie imprese della provincia di Bologna. Attraverso una rete di 450 professionisti eroga servizi a più di 30. 000 clienti tra imprenditori associati e cittadini, è organizzata in 20 sedi territoriali fornendo alle imprese e ai cittadini un'ampia gamma di servizi, dalla gestione amministrativa, fiscale, normativa del lavoro a quelli altamente professionali ed innovativi. All'interno dell' Area ICT cerchiamo una risorsa che si occupi di Help Desk. La figura si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti interni del Sistema CNA Bologna, garantendo l'efficienza operativa quotidiana attraverso le seguenti attività:Gestione del service desk e supporto di primo livello agli utentiSupporto nell'utilizzo della suite Office 365 e degli applicativi ZucchettiConfigurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (Windows 10/11), tra cui smartphone e perifericheGestione asset IT e relativo inventarioRedazione di documentazione tecnica e manuali utenteAssistenza e predisposizione materiale IT per eventi o riunioniI requisiti tecniciEsperienza pregressa di circa 2 anni in ruoli similariFamiliarità con sistemi di ticketingComprovata esperienza di supporto su sistemi operativi WindowsFamiliarità con Microsoft Office 365 e suoi strumenti di collaborazioneCapacità di troubleshooting hardware e softwareOttime doti comunicative e orientamento al cliente internoCreazione e gestione della knowledge baseGradito diploma tecnico o laurea in ambito informaticoGradita conoscenza degli applicativi ZucchettiGradita conoscenza base di networking e Cyber SecurityLe soft skillsBuona capacità di problem solving e gestione delle prioritàPrecisione e metodicità nel lavoroAttitudine al lavoro in TeamOrientamento ad un servizio di valore per l'utente internoCosa offriamoUn ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionaleCorsi di formazione continuaCCNL del Commercio e Contratto Integrativo AziendaleRetribuzione in linea con competenze e seniority acquisiteSede di lavoro:BolognaIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.