Técnico Helpdesk Ii Livello Con Inglese - Gaggio BOLOGNA

Técnico Helpdesk Ii Livello Con Inglese - Gaggio
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Entra a far parte di _**EVERIENCE Italia!**_ Siamo una realtà dinamica e in crescita, parte della società leader europea Helpline. Dal 2020, siamo presenti a Milano e ci impegniamo a fornire supporto IT di alta qualità.

Stiamo cercando Tecnici Help Desk di II livello pronti a crescere insieme a noi e fare la differenza. Cerchiamo persone con eccellenti capacità relazionali e comunicative, in grado di interagire quotidianamente con utenti di ruoli e personalità diverse, capaci di gestire situazioni critiche e stressanti e con spiccate doti di problem solving per affrontare con efficacia le sfide quotidiane.

**Quali competenze cerchiamo**:

- Piattaforme di Ticketing: Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP

- Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows e iOS

- Gestione Attività: Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA

- Hardware e Inventario: Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino

- Active Directory: Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)

- Office 365: Installazione, troubleshooting e gestione del tenant

- Networking: Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete

- MDM: Utilizzo delle console di Mobile Device Management

- Troubleshooting software

- **Lingua Inglese: livello fluente poiché sarà necessario sostenere un colloquio in inglese. (almeno B2)

Cosa aspetti? Aspettiamo solo te!!

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima