Técnico Helpdesk Ii Livello - Modena (Mo) Modena

Técnico Helpdesk Ii Livello - Modena (Mo)
Modena
Emilia Romagna, Modena

Everience Italia è una società di consulenza italiana che si è distinta negli ultimi 4 anni operando sul territorio nazionale ed europeo erogando servizi di supporto end-user di alta qualità. Oltre all'area che si occupa di Workplace, attualmente conta altre 3 BU tecnologiche interne: Infrastruttura, Networking e Development. Ad oggi conta circa 150 dipendenti in Italia ed è guidata a livello internazionale dalla realtà francese Helpline.

- Attualmente siamo alla ricerca di 3 Tecnici HelpDesk che si occuperanno principalmente di supportare utenti VIP per un noto cliente che opera nel settore bancario. _

Cerchiamo persone con eccellenti capacità relazionali e comunicative, in grado di interagire quotidianamente con utenti di ruoli e personalità diverse, capaci di gestire situazioni critiche e stressanti e con spiccate doti di problem solving per affrontare con efficacia le sfide quotidiane.

**QUALI COMPETENZE CERCHIAMO**:

- Piattaforme di Ticketing: Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP

- Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows e iOS

- Gestione Attività: Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA

- Hardware e Inventario: Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino

- Active Directory: Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)

- Office 365: Installazione, troubleshooting e gestione del tenant

- Networking: Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete

- MDM: Utilizzo delle console di Mobile Device Management

- Supporto a dispositivi di video conference

- Troubleshooting software

**Modalità di lavoro**: full onsite, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

**Contratto e Retribuzione**:CCNL Commercio Indeterminato. RAL commisurata all'esperienza técnica esaminata in sede di colloquio (22. 000 - 25. 000).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima