Tecnico Helpdesk Ii Livello Tirocinio Curriculare - Milano (Mi)
Tecnico HelpDesk II Livello Tirocinio Curriculare - Milano (MI) Livello di esperienza: Tirocinante Reparto: Funzioni di supporto agli utenti Tipi di contratto di lavoro: Tirocinio curricolare Unisciti a Everience Italia, società di consulenza informatica che offre soluzioni innovative e su misura per le esigenze aziendali.
Come parte del gruppo Helpline, siamo impegnati a fornire un ambiente di lavoro stimolante e dinamico dove i nostri talenti possono crescere e svilupparsi.
Chi Cerchiamo?
Per supportare i nostri clienti con sede in Italia, stiamo cercando figure junior che siano interessate ad intraprendere la professione di TECNICI HELP DESK di II LIVELLO di SUPPORTO ON SITE da inserire nel nostro team, che svolgano il secondo livello di assistenza tecnica informatica e siano in grado di interfacciarsi con gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche più o meno complesse.
Quali Competenze Tecniche acquisirai al termine del periodo formativo?
Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, Sap) Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS) Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA Preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino Utilizzo di Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi) Installazione e troubleshooting di Office 365, conoscenza e gestione del tenant Competenze base di Networking (troubleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete Utilizzo delle console di MDM Competenze Hardware e Software Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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