Tecnico Informatico LATINA

Tecnico Informatico
Latina
Lazio, LATINA

GDG SISTEMI S. r. l. , opera nel settore dei servizi Informatici, distributore ufficiale di WINCAR, Software Gestionale per la preventivazione, destinato agli Autoriparatori, ricerca per la propria sede di Cisterna di Latina, una risorsa da inserire all'interno del Team del Supporto Tecnico.

L'obiettivo del Supporto Tecnico è garantire la piena soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti o servizi, favorendone la fidelizzazione.

Principali ResponsabilitàFornire ai clienti assistenza telefonicaFornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbiPrendere in carico gli interventi per le problematiche tecnicheGestire i reclamiSvolgere attività di back-officeTenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestiteGestione della relazione con il cliente per un costante miglioramento del servizioSupporto nella gestione del ciclo dell'ordineSupporto nella gestione ed assistenza al cliente per tutte le esigenze correlate all'apertura dell'ordineSupporto nella gestione ed aggiornamento delle anagrafiche commerciali. RequisitiTitolo di studi: Diploma e/o Laurea in materie Informatiche/economicheEsperienze professionali: preferibile esperienza in ruolo affine presso aziende moderneCompetenze informatiche: utilizzo evoluto del pacchetto Office 365, conoscenza di Gestionali Contabili Zucchetti, ERP/CRM Odoo, reti LAN, Centralino VoIP, Microsoft Windows Server e SQL Server; preferibile conoscenza di Linux e linguaggi di programmazione Microsoft. NET, Python, JavaScript, C#Competenze linguistiche: ottima conoscenza della lingua ingleseForte orientamento al clienteOttime doti di ascolto e problem solvingCapacità di mediazione e gestione dello stressCortesia, pazienza e flessibilitàCompletano Il ProfiloTeam workingPrecisione e approccio metodicoCapacità organizzative e time managementOrientamento ai risultatiDisponibilità immediataLe risorse verranno inserite all'interno di un team che si occupa dell'assistenza tecnica di II° livello ai clienti post-vendita, con formazione iniziale necessaria per acquisire conoscenze specifiche.

Si offre inizialmente stage retribuito di 8 ore giornaliere, con successiva valutazione per un inquadramento commisurato alle capacità.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

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