Técnico Informatico Help Desk Di 2°Livello (M/F) Venezia

Técnico Informatico Help Desk Di 2°Livello (M/F)
Venezia
Veneto, Venezia

Alilaguna S. p. A. , società di trasporto pubblico locale con sede a Venezia nell'Isola Nuova del Tronchetto n. 34, sta operando una selezione di personale, ricercando un **TECNICO INFORMATICO HELP DESK DI 2° LIVELLO**.

**Posizione**:

Verrai inserito nel team IT Help Desk del gruppo Alilaguna a diretto riporto dell'ufficio IT e dovrai gestire e risolvere le problematiche tecniche più complesse relative ai sistemi hardware e software (principalmente client) interfacciandosi sia con gli altri tecnici specialistici sia con i fornitori.

Parteciperai inoltre ai progetti di implementazione IT curandone gli aspetti legati alla gestione della manutenzione a seconda delle priorità e delle SLA previste.

**Attività principali

- Gestione e monitoraggio dell'inventario delle risorse aziendali e dei dispositivi IT

- Gestione delle configurazioni di Google Workspace (Google Drive, Gmail, ecc.

)

- Installare, configurare e mantenere hardware e software informatici, inclusi sistemi operativi, applicazioni e periferiche

- Utilizzo di tools software per il monitoraggio di ticket e progetti (es.

ServiceNow, Jira, Freshservice )

- Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA

- Fornire assistenza técnica e supporto agli utenti aziendali

- Gestione ed implementazione documentazione procedure e knowledge base interne

**Requisiti**:

- Laurea ad indirizzo informatico oppure diploma di perito informatico con esperienza equivalente

- Esperienza pregressa nel supporto tecnico di primo e secondo livello

- Conoscenza delle architetture software e delle infrastrutture ICT

- Conoscenza degli aspetti hardware e software legati alla sicurezza dei sistemi informatici

- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e MacOS

- Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)

- Competenze base di Networking e conoscenza dei principali protocolli di rete

- Esperienza con almeno una console di Mobile Device Management

- Conoscenza della lingua inglese scritta e verbale utile alla comprensione della documentazione técnica e interazione con fornitori esterni

**Completano il profilo**:

- Propensione al problem solving, pensiero analitico, lavoro in team

- Capacità di multitasking e di autonomia nella pianificazione e gestione delle proprie attività

Cerchiamo persone con buone capacità relazionali e comunicative, che si interfaccino quotidianamente con utenti con ruoli e personalità differenti e che sappiano gestire situazioni critiche e di stress.

Cerchiamo persone curiose di conoscere realtà lavorative differenti e con buono spirito di adattamento al cambiamento.

**Altre informazioni**:

Ti proponiamo un contratto full-time finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Venezia Tronchetto