Tecnico Informatico Help Desk - Nogara, Nogara Ne

Tecnico Informatico Help Desk - Nogara, Nogara
Ne
Liguria, Ne

Tecnico Informatico Help Desk - Nogara, NogaraNogara, Italy

Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza utile ed efficace sui sistemi informatici.

Risponderai a domande su problemi di base e offrirai consigli per risolverli.

Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegarne la soluzione.

L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.

Responsabilità

Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tramite telefono, mail, sistema di ticketingDovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinentiDeterminerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli fornitiDovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemiIndirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supportoFornirai informazioni accurate su prodotti o servizi ITTrasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriatoIdentificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedureEsperienza come Tecnico Informatico Helpdesk di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturatiEsperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remotoBuona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologiciCapacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di baseCompetenza in lingua ingleseEccellenti capacità di comunicazioneLaurea in informatica o diploma pertinenteOffriamo contratto di assunzione diretta + benefit.

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