Tecnico Informatico Help Desk - Suzzara
Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per attività a Suzzara.
Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione. L'obiettivo è creare valore per i Clienti per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.
Responsabilità Sarai il primo punto di contatto per chi ha bisogno di assistenza tecnica tramite telefono o e-mail Dovrai risolvere dei problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log Seguirai e aggiornerai lo stato e le informazioni del Cliente Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure Requisiti Esperienza come tecnico IT end user support di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base Eccellenti capacità di comunicazione Laurea in informatica o diploma di tecnico informatico, preferibile Si offre contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato + benefit.
Valutiamo anche candidature di liberi professionisti in possesso di partita IVA.
In ogni caso la retribuzione sarà commisurata ad effettive competenze e capacità.
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