Técnico Informatico Help Desk - Suzzara Bardi

Técnico Informatico Help Desk - Suzzara
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per attività a Suzzara.

Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.

L'obiettivo è creare valore per i Clienti per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.

Responsabilità

- Dovrai risolvere dei problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti

- Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti

- Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi

- Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto

- Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT

- Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log

- Seguirai e aggiornerai lo stato e le informazioni del Cliente

- Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato

- Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure

Requisiti

- Esperienza come tecnico IT end user support di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati

- Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto

- Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici

- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base

- Eccellenti capacità di comunicazione

- Laurea in informatica o diploma di tecnico informatico, preferibile

Si offre contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato + benefit.

In ogni caso la retribuzione sarà commisurata ad effettive competenze e capacità.