Técnico Installatore E Addetto All'Assistenza Bardi

Técnico Installatore E Addetto All'Assistenza
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

L'operatore tecnico addetto all'assistenza clienti è la figura professionale che si occupa di fornire ai clienti supporto a 360° nell'utilizzo delle soluzioni software che forniamo: installazione e collaudo software DDX, formazione iniziale e continua, assistenza in presenza ed in remoto, consulenza dedicata.

L'obiettivo principale è quello di aiutare i clienti a eliminare gli errori dovuti a problemi o ad aspetti critici, consentendo loro di massimizzare la produttività del lavoro attraverso un uso efficiente delle attrezzature e delle applicazioni software che forniamo.

ATTIVITA':

- Saper identificare e diagnosticare situazioni e problemi;

- Classificare le domande degli utenti, al fine di identificare priorità di intervento;

- Accogliere i reclami;

- Supportare nell'identificazione del problema e ove possibile fornire soluzioni immediate;

- Offrire consulenza ai clienti fornendo informazioni sui prodotti offerti dall'azienda.

TITOLI E/O ESPERIENZA PREGRESSA:

- Diploma di scuola superiore indirizzo tecnico: informatica;

- Preferibile pregressa esperienza in ambito affine: Software CAD-CAM per centri di lavoro a controllo numerico (CNC) e soluzioni software verticali per la progettazione di elementi in legno, pietra, vetro e materiali compositi.

COMPETENZE RICHIESTE:

- Utilizzo di strumenti informatici e conoscenze in ambito hardware e software;

- Conoscenza e capacità di applicazione delle tecniche di customer care;

- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a diverse tipologie di utenti;

- Conoscenza livello base della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua (francese);

- Capacità di redigere reportistica;

- Capacità di guidare il cliente assistito nella identificazione e nella risoluzione dei problemi riscontrati.

Si richiede disponibilità per trasferte in Italia e all'estero.

Sede di lavoro: Brembate Di Sopra (BG).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

- Corsi di lingua offerti

- Orario flessibile

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

- Straordinario

- Tredicesima