Técnico It / Help Desk Software Bardi

Técnico It / Help Desk Software
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Importante Azienda Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico un/una:

- buona conoscenza di WAS (Websphere Application Server);

- capacità di diagnostica;

- conoscenza e capacità di installazione e configurazione sistemi operativi Windows.

La risorsa si occuperà di:

- Gestire ticket di assistenza inconformità con i livelli di servizio stabiliti (SLA);

- Gestire telefonate/chat di supporto;

- Identificare e diagnosticare il problema lato software e, nel caso di non concordanza con le proprie specifiche skill, trasferire il ticket a chi di competenza;

- Supportare gli utenti finali definendo regole e best practice;

- Monitorare le prestazioni operative.

Completano il profilo:

iniziativa, orientamento al risultato, metodo e buona capacità di lavorare in gruppo e di gestire emergenze, buone capacità relazionali. Inserimento contrattuale, retribuzione e inquadramento verranno commisurati in base all'esperienza maturata.

Luogo di lavoro:

Milano