Tecnico It Helpdesk Di Primo E Secondo Livello Bardi

Tecnico It Helpdesk Di Primo E Secondo Livello
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Il tuo ruolo Siamo alla ricerca di un tecnico informatico che possa supportare le attività di gestione telefonate, ticket interni e risoluzione problematiche.

La risorsa che rivestirà tale incarico ha uno spiccato interesse per il settore IT e possiede competenze in ambito sistemistico, di networking e di processi in ambito helpdesk.

Il candidato si occuperà delle seguenti mansioni: Fornire assistenza telefonica al cliente per supporto IT di primo livello Gestire i ticket di assistenza tramite il sistema di ticketing aziendale Fornire soluzioni immediate per problemi tecnici di base (es.

reset password, configurazioni iniziali, problemi hardware/software semplici) Fare escalation e/o intervenire su problematiche più complesse che richiedono competenze di secondo livello Monitorare e mantenere aggiornato lo stato delle richieste, assicurandosi che vengano risolte nei tempi previsti Collaborare con il team IT per la risoluzione di problemi sistemici o infrastrutturali Requisiti Esperienza pregressa in ruoli di helpdesk IT o assistenza tecnica Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente Conoscenza base dei sistemi operativi (Windows, macOS) e degli applicativi principali (pacchetto Office, strumenti di collaborazione) Spiccate doti organizzative Patente B e disponibilità a trasferte presso la sede del cliente Nice to have Buone doti comunicative e capacità di problem solving Conoscenza della lingua inglese Completano il profilo Passione e desiderio di accrescere le proprie competenze tecniche e sperimentare nuove tecnologie in un contesto dinamico e stimolante Capacità di analisi Gestione delle priorità Precisione, affidabilità ed etica professionale Spirito di gruppo, attitudine al lavoro in team e buone doti relazionali Cosa ti offriamo Ambiente giovane e meritocratico Possibilità di smart working  Grandi opportunità di apprendimento e crescita professionale Sede di lavoro: Melzo (MI)