Técnico Macchine Laser Trotec Varese

Técnico Macchine Laser Trotec
Varese
Lombardia, Varese

Siamo alla ricerca di un **FIELD SERVICE TECHNICIAN** per i nostri macchinari Laser (**Marchio Trotec).

La persona ricercata sarà coinvolta sulle seguenti _**attività**_:

- Fornisce costantemente servizi di alta qualità ai nostri clienti

- Conduce attività di risoluzione dei problemi tramite strumenti online o telefono

- Svolge incarichi di installazione, formazione, assistenza e manutenzione in loco

- Gestisce l'interazione e le aspettative dei clienti

- Risolve e/o inoltra i problemi in modo tempestivo

- Utilizza il CRM Salesforce per l'emissione di ticket e il monitoraggio dei problemi

- Tiene traccia dei livelli delle scorte di servizio

- Utilizza processi per la spedizione dei pezzi di ricambio

- Collabora con il servizio clienti e le funzioni logistiche per consentire una consegna regolare e tempes-tiva delle parti

- Collabora con i colleghi delle vendite e delle applicazioni per ottenere i migliori tempi possibili di risoluzi-one dei problemi.

**Requisiti**:

- Diploma di scuola media superiore preferibilmente a indirizzo tecnico (Es: Perito informatico o Perito elettronico)

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Esperienza nel servizio tecnico di macchine o similari

- Buone capacità relazionali

- Mentalità auto-organizzata, analitica

- Buone capacità di reporting

- Buone competenze generali del PC in ambiente Microsoft

- Conoscenza pratica delle strutture logistiche e di elaborazione degli ordini SAP R/3

- Inglese (livello business) come prima o seconda lingua

- Necessario per viaggiare per circa il 50-70% del tempo di lavoro totale

- Disponibilità a partecipare a training all'estero

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima