Tecnico Manutentore Mantova Verona

Tecnico Manutentore Mantova
Verona
Veneto, Verona

Kundenbeziehungsmanagement

• Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit durch Qualität des Service sowie durch regelmäßige, proaktive und präzise Kommunikation vor Ort (geschätzte Ankunftszeit, durchgeführte Arbeit usw. )

• Verantwortlich für die präzise Meldung durchgeführter Arbeiten in Echtzeit (auf Anlagenstufe), um die Genauigkeit von e-Optimum und Kundenbenachrichtigungen sicherzustellen.

• Verantwortlich für die Pflege hervorragender Beziehungen zu Kunden, Kontaktpersonen und Endbenutzern vor Ort, indem die Botschafter-Philosophie angewandt wird.

• Verantwortlich für Sicherheit und Leistung der Anlage

• Verantwortlich für die Verwaltung der Standortumgebung während Servicearbeiten

• Verantwortlich für die Ermittlung von Risiken am Standort und die Mitteilung dieser Risiken an den Teamleiter

• Dafür verantwortlich, bei Feststellung eines hohen Risikos unverzüglich Maßnahmen am Standort zu ergreifen und das Eskalationsverfahren anzuwenden.

• Verantwortlich für die Ermittlung "ungeplanter" Servicereparaturen auf Grundlage von Anlagenerfordernissen; außerdem verantwortlich für die Kontaktaufnahme mit der Kontaktperson vor Ort, um die Genehmigung zu erhalten, falls nicht vertraglich vereinbart, sowie für die Durchführung.

Servicemaßnahmen

• Verantwortlich für die Sicherheit von Endbenutzern und Standort

• Verantwortlich für eine sichere Arbeitsumgebung

• Verantwortlich für sichere Arbeitspraktiken und die Durchführung der Arbeiten gemäß Wartungs- und Sicherheitsvorschriften.

• Verantwortlich für die Durchführung der Servicebesuche (geplante Wartung, an Fahrten und Servicereparaturen) unter Berücksichtigung von Zeitplan und Zeitlimit (Anfahrt), der Qualitätsstandards, der zugewiesenen Zeit und der Prozesse.

• Verantwortlich für die effektive Planung seines Arbeitspensums in Zusammenarbeit mit dem Serviceteamleiter.

• Verantwortlich für die Meldung von Sales Leads an den Teamleiter.

• Verantwortlich für die präzise und pünktliche Meldung der durchgeführten Arbeiten gemäß dem Prozess.

• Verantwortlich für die Einreichung der Arbeitszeiterfassungsbögen auf Grundlage der Durchführung.

• Verantwortlich für die Verwaltung seines Lagerbestand (Auffüllung des Lagerbestands, Lager, Bestandsverschiebung usw. ), Ermittlung des benötigten Ersatzteils, Anforderung des Ersatzteils von seinem Teamleiter.

• Dafür verantwortlich, dass Servicewerkzeuge, Fahrzeug, Instrumente usw. gewartet werden und sich in einem einwandfreien und sicheren Zustand befinden.

• Trägt durch Feedback an die PCM-Organisation und seinen Teamleiter zu laufenden Verbesserung von Produkten, Verfahren und Sicherheit bei.

Führungskompetenz / Personalmanagement

• Dafür verantwortlich, seinen Teamleiter regelmäßig mit aktuellen Informationen zu versorgen.

• Dafür verantwortlich, sich mit allen Aspekten des Aufzugs und der zugehörigen Technologie vertraut zu machen; ist verantwortlich für die Teilnahme an angebotenen Schulungen.

• Wird eventuell beauftragt, Schulungen/Coaching für vom Teamleiter benannte Personen zu erteilen.

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